课程收益: 为什么有流程不落实? 为什么前三天热情高涨,后三天士气低落? 为什么不做流程混乱,做了流程低效?
课程内容: 一、流程管理的五个目的 规范——做事的标准 衔接——部门之间的运作 监控——通过表单监控 考核——奖罚凭数据 核算——清清楚楚算账 二、流程难落实的三个原因 推行前——设计原因 推行中——推行方法 推行后——辅导检查 三、流程设计阶段的三个动作 流程分段——抓住重点 流程分析——如何衔接与监控 研讨培训——广泛吸取建议,形成认同 四、流程的框架结构 五、推行流程的六个关键 作业时间量化 作业动作化 控制单位划小 针对失控点 表单循环流动 六、推行流程的十个步骤 七、如何执行流程检查及监督
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