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你会听吗？



用一只耳朵听。用一只耳朵听，会给讲话者带去两个负面的信息：



1、表示你没有全神贯注用心去听，显得三心二意，心不在焉，这使得讲话者认为你没有诚意。2、表示你会一只耳朵进一只耳朵出。显得你对讲话者所讲的话没有重视，没把它当回事，讲话者会感到自己受了伤害。还不如不听！



表情呆滞的地听。木呆呆地听或被动盯着讲许者，对讲话者没有任何非语言信号的鼓励，好似电视观众，气氛很沉闷、压抑，这样也会使讲话者无法继续讲下去。不如早点离开。



感谢式倾听。当讲话者讲话时，你只是点头示意，不停地发出附和的“嗯嗯”的声音，这使得讲话者知道你是在随着他的思路倾听，并鼓励他继续讲下去。这种感谢式倾听的缺陷是机械的倾听，而没有对讲话者反馈你对其所讲内容的理解。



积极地倾听。积极地倾听就像跳交谊舞，两人都没有，两人都很投入，配合也很默契。积极地倾听是最高层次的倾听。积极倾听能能够带给你更多的信息、更深的理解和更好的沟通效果。准确的交流产生于积极地倾听。



积极地倾听能够激发讲话者和听者的灵感，使双方积极参与到交流中来。首先，它需要听者用积极的心理活动来理解讲话者所说的内容，并把这种理解反馈给讲话者。其次积极倾听的反馈能够帮助讲话者澄清思想，使交流更加准确。



积极地倾听所传递的信息是听者听清并理解了讲话者所讲的内容。积极的倾听，需要听者的身体语言与讲话者身体语言的配合。



作者：张利民 

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