姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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随着新的医疗卫生体制改革方案的出台,对当前医院管理提出了新的要求和挑战。如今,一场革命正愈演愈烈。在医学前沿领域,一些医生已经开发出一套更有效、更人性化、更经济的治疗方式。这种医疗方式引起了媒体、商界精英甚至国家元首的重视。 为了更好适应医院管理工作的要求,培养出具有现代医院管理水平的医院管理人员,欢迎进入谭小芳老师经典课程《医院管理培训》。 |
1.创造部门内部正面因子,增进组织内部沟通与和谐, 2.提高部属解决问题的能力以及努力的意愿 3.提高主管部属的合作意愿, 建立高效团队 4.解决实务工作中90%常会面临的问题 5.本课程培育基、中、高层主管具备管理领导的必需能力 |
1、呼叫中心服务满意度标准; 2、掌握在电话中培养亲和力的方法; 3、了解呼叫中心服务满意度的模型与方式; 4、根据客户投诉抱怨的心理状态来处理客户投诉; 5、掌握电话服务技巧,主动为客户服务,让客户满意。 |
1、了解企业文化的核心要素; 2、企业文化与企业的关系; 3、掌握如何通过创建学习型组织来培训企业的核心竞争力; 4、了解企业文化的导入流程。 |
针对企业中全员的执行力问题,以大量实例指导怎样全面贯彻和提升执行力; 同时对企业和团队的系统化、规范化管理、个人和团队能力的提升等进行了详尽的讲解。 |
感召力----(在希腊语中,意味着“神的魅力”)一词,由恩斯特?特勒尔奇所使用并由马克思?韦伯所采纳。它是指一种不依靠物质刺激或强迫,而全凭人格和信仰去领导和鼓舞的能力。 |
1.树立现代企业经营管理意识和理念,明确优秀团队的特质 2.通过参与和练习,全面提升团队成员的团队意识和素质 3.共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功经验 4.学习企业业绩管理的方法,提升优秀团队的各项能力 5.通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法,以提高企业员工的生产力与团队士气 6.学习沟通技能,加强沟通提高团队凝聚力 7.开拓团队领导者的思维 |
对于中国大多数成长型企业,规模越来越大,麻烦越来越多;战线越来越长,控制越来越差;员工越来越忙,绩效越来越低;成本越来越高,利润越来越少……如何冲出“不管就乱,一管就死”的尴尬局面?如何实现从农业文明到工业文明的跨越?如何通过有效的管理控制、文化建设、团队打造让中国成长型企业健康发展扩张、国际化、正规化、持续化、基业长青? |
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了解企业的执行力来自于企业的各级领导者的领导力; 了解领导者角色与管理者角色区别; 探索和发现团队的远期及近期目标,建立团队的共同远景以激发全员参与; 像咨询师一样诊断自己团队的问题,并根据现状以及企业的方向排兵布阵; 学习建立高效执行力的团队,提升团队的整体执行力; 学会成为有影响力的领导者。 |
领导者个人成长发展的需要。一个人若想比现在做的好一点,可能在行为或能力上做些努力和改变是可以做到的,但如若要取得突破性的进展,例如:突破自己的事业高原,突破自己的成长障碍等等,这些讲最终受困于个性的局限行为。只有当深入了解到这一点,才能够意识地做到突破,得到更高的发展和突破性的成长。 决策的需要。每种性格都有其不同的注意力焦点和盲区,一旦性格类型被确定,即可知道每种人在决策时会关注什么,而惯性会忽略什么。这一点对做出正确决策,非常重要。 |
感召力----(在希腊语中,意味着“神的魅力”)一词,由恩斯特?特勒尔奇所使用并由马克思?韦伯所采纳。它是指一种不依靠物质刺激或强迫,而全凭人格和信仰去领导和鼓舞的能力。 |
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掌握企业的管理系统 掌握如何构建强势企业文化的内容和侧重点 掌握如何构建强势企业文化的具体实施方法 |
了解征信业管理条例制度和创新。 |
1.企业发展战略解决企业发展方向问题; 2.组织结构设计、各部门职能分解、岗位设置和岗位描述解决公司内部各个部门,各个员工的权责分工问题; 3.管理流程设计解决各个部门内的管理和部门间的协作问题; 4.目标管理、薪酬体系设计、绩效考核解决组织运行过程中的管理,解决"责、权、利对等"的问题; 5.人力资源开发解决企业人才团队建设的问题。 |