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【商业地产零售精彩课程】
商业中心为什么要进行统一管理经营高级研讨会

课程设置全面 避免纸上谈兵 打造商业通才

实际操作 亲身体验 实话实说 避免空谈

课程设置 联系实际 活学活用 从中体验

【背景】
2007年7月“商业地产开发经营高级研讨会”在成都召开第一次，近30家开发商参加后，收益和反响巨大，强烈建议并要求我们持续召开和举办。
在中国，由于商业开发经营远比住宅开发销售复杂，业界成功运作住区商业的案例并不多，有的反而成为了项目整体开发的累赘。标杆地产企业及知名的地产运营商为什么成功？住区商业应该如何规划设计、策划招商、经营管理，如何进行价格定位、租售定位……
为了让更多的开发商在商业的开发与管理的道路上少走弯路、不走弯路，获取更多的开发、经营利润。

【专家背景】
主讲专家为商业地产公司、商业顾问公司之标杆企业的商业项目负责人，具有丰富的商业开发经营尤其是住区商业实操经验，拥有在标杆商业地产企业高层工作经历。
主讲老师：刘永华先生
中国商业地产杂志总监、清华大学课座教授、广州中山大学课座教授、四川大学课座教授、上海复旦课座教授、香港大学课座教授、深圳汉略地产研究中心培训咨询、顾问、新浪网深圳培训顾问、重庆威尼管理咨询公司首席讲师。
1992后，进入零售终端行业，在正大集团、沃尔玛、特区免税商场、大连万达集团国内知名的连锁零售企业任职，担任营运经理到副总经理、总经理等重要职务，十年多年来从事店务规划、招商规范、商业地产、市场策划、品牌策划等方面的管理，先后对服务性质的不同行业进行深度研究，成为全国一流的终端实战、服务营销方面的专家。并结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营精华，形成自己独有的理论体系和实战体系，主要主要培训咨询经历：中国商业地产杂志、广州中山大学、四川大学MBA、上海市商业学校、中华零售网、中华商铺网、中国商业地产总网主办的商业地产务实运营管理、深圳汉略地产研究中心房地产专业实战系列会议、2007年住宅区商业地产实战研讨会、重庆TOP店长培训、深圳岗厦项目研讨会、湖南省吉首欧亚吉商厦、广东家和百货广场、广东大荣万佳购物广场、东莞利丰城市广场、广州佐基百货广场、广东东莞天和百货、广州乐嘉购物广场、广东中山中英购物广场、广东东莞地王、辽宁建华地产、江苏昆山巴黎春天、湖南益阳北大门市场、江西南昌南昌紫金城、广东中山假日广场、江苏苏州凯马广场、广东长安乌沙正城商业广场、广东东莞第一国际、陕西西安不夜城、广东东莞大和百货、浙江苏宁电器、江苏南通商业零售协会、东莞长安健逸风情商业广场、广西南宁港丰服装批发城、武汉华商纵横、山西太原北美新天地、江苏宏信商贸股份有限公司、贵州省中力名店、河南省濮阳龙城广场、澳门商业地产公司、深圳上市公司深国商、成都福隆锦商场、四川国嘉地产公司、四川现代广场、成都欧莱特商场、四川红旗连锁超市、成都华阳旗舰店、深圳特区免税商场、广州南方航空公司、广州空中商店、广州安客隆连锁超市、广州岛内价连锁超市、长春荣德大型超市、深圳梦工场、珠海丹田百货等企业做管理培训。

【参会对象】
1、商业公司企业负责人，商业项目责任人，营销策划、规划设计、招商营运、物管等相关部门负责人；
2、商业地产策划代理、专业商业管理公司企业负责人，策划、招商等部门相关人员；
3、企划、广告、建筑设计院等公司涉足商业地产的职业经理人。
【会议特色】
1、标杆企业多年的操盘手担任会议主讲嘉宾，采用“理论讲解+经验介绍+问题研讨+案例分析+模拟演练”的互动方式进行，不务虚、只务实；
2、注重实战，不作枯燥、高深的原则理论分析，其中的操作手法、工作流程能直接模仿套用；
3、鲜活的案例均为中国商业地产界真实发生的故事，具备极强的借鉴意义。
【
会议收益】
→ 与您分享经典商业成功操作经验、营运管理及招商管理教训。
→ 为您指引今后商业地产开发营运管理、招商管理的重点。
→ 与您一起分析商业地产项目经营管理的重点、开发与设计的重点、各种模式及各自特点。
【会议要点】

今天你讲学到：十多年来。。。。。。。。招商的经验、招商的教训、亲身的总结亲身告诉你今后的商业地产招商重点是什么？
招商管理规范

主题：商业地产统一运营管理

传统商业地产设施的开发虽然并不重视策划（即市场定位和业态组合等），但他们还是很在意商业设施的招商工作。可见招商在地产开发中的重要地位。招商是商业地产收益的实现形式，一个商业地产项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。因而，对于住区商业地产来说，掌握住区地产商业的招商特点有利于商业地产项目的运作成功成功，商业地产招商和商铺中介完全是两码事，大中型主力店、品牌商户看重的是什么吗？招商进驻后为什么要统一运营管理？

内容：
第一天上午
一、住宅区商业地产招商
问题1：目前商业地产开发后为什么总是难成功？
如果没有统一的运营？统一的管理？统一的招商？统一的策统？通一宣传推广？任何商业项目都难以成功！
问题2：我们什么统一招商的管理要充分体现和强调对商户的统一服务？
统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。这个“统一服务”不但要体现在思想上、在招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务”就是要求“服务”出购物中心的品牌与特色来。
问题3：国内发展商对购物中心的信息系统建设都不太重视？
为什么商业中心在建立统一的信息平台方面还做的远远不够。商业中心作为一个以零售为主的商业组织形式，更需要精细化管理，当然餐饮、娱乐经营也需要精细化管理；而精细化管理需要数字说话；统一的信息系统就能提供决策者、管理者想要的数字以及用数字数据为顾客与商户服务。
问题4：为什么独立的商铺难做，为什么我们要建立建立统一的信息平台，进行精细化的管理？
建立建立统一的信息平台，进行精细化的管不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务；还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详细的经营信息，更能为商业中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息，便于商业中心分析后对经营场地（稀缺资源）进行无限再分配。招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持。
问题5：前期的统一招商与后期的统一服务如何衔接？
当关键的统一招商管理开业前期工作完成后，商业中心就步入了一个统一服务的新的工作阶段。开业前统一招商工作完成后，后续的工作就特别强调服务意识。
下午学员提问，互动交流

第二天
问题6：为什么没有统一的管理，而造成后期工作被动？
商业中心很多都是没有统一的管理，而造成后期工作被动，这主要表现在工作主要有：统一商户管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。如何继续保持购物中心本身的内、外形象，保持与所有签约商户的既对立又融洽和谐统一的关系，并注意与购物中心的经营定位、目标市场多数顾客群体保持吻合协调，既是购物中心开业后经营管理的新难题又是对顾客和商户提供优质服务的新开始。

问题7：管理无方，经营混乱，今后真的会成为无言的结局吗？
据调查现实，目前步行街“管理不统一，责任不明确，服务不到位，管理水平不高”、“公共秩序、交通秩序混乱”、“街容街貌不整，卫生清洁不佳”、“商家缺乏自律，工商管理力度不够，假冒伪劣商品多”、“政府规范不足，政策扶持力度不够，对外宣传力度不够”仍然是导致许多步行街繁荣不起来的主要原因。

问题8：现代商业运营管理模式到底有多重要吗？
现代商业运营管理模式问题——运营管理架构组合形式或管理方组建模式都会影响商业项目的正常运营管理。商业项目的运营管理绝不仅仅是物业管理，其包含了包括物业经营和物业管理两大部分内容。

问题9：后期经营管理——商业地产发展的第三障碍？
开发商翻山越岭，绕过了前两个障碍，却有可能在此触礁沉没。如果说在售后包租方面开方商还能有所作为，那么面对后期商业的经营管理，开发商就实在是一筹莫展了。因为商业经营跟地产开发完全是两回事。其实，我国的商业市场要比房地产市场发展成熟得多，竞争激烈程度也决不亚于房地产市场。而商业拼的就是经营管理。再好的地理位置，没有先进的经营理念、成熟的管理模式、优秀的人才团队，也不敢保证长期稳定经营。

问题10：为什么会成立商业管理公司来管理？
1、能按专业水准提出方案，调查、分析项目的立店环境。
2、能在商业业态上把握项目的规划、定位（商管公司商业理论、经验的项目化）。
如百货商店：作为夕阳行业百货商店的历史及现状以及今后百货商店的出路，能准确定义传统百货、主题百货、流行百货； 如按国际购物中心协会标准，掌握各种形态shopping mall的分类与管理特征； 如各类商业街的规划、设计、运营知识； 如大卖场、超市、专卖店、专业店、便利店以及各类其他服务业－餐饮、咖啡店、美容美发、照相、电玩、大型休闲娱乐项目的把握。
3、充分了解当地零售、消费市场状况，策划项目诉求概念（主题）。

◆案例分析>商业中心项目成功运营方式。

商业地产漫长的回报期是对投资商战略智慧和资金耐力的考验。如果说一批实力孱弱、追逐短期利益的房地产商造成了先前商业的先天残疾和扭曲，那么新一代商业地产能否成型，则取决于有没有一种深谋远虑、更具实力、更有耐心的资本力量加入到这一产业中来。对开发商来说，眼光应该放长远。要知道，商业氛围大多是由习惯形成的，不是短期所能够完成的。所以，无论是先行者还是后来者都应在不断创新的同时，研究市场，作好调研，尊重规律，这样才可能规避风险实现收益。因为，创新既是一个抗风险的过程，也是一个不断试错的过程。 只有不断地防错、试错、纠错，才能踏出一条通路来！

下午学员提问，互动交流