姓名: | 寇北辰 | |
领域: | 企业战略 生产管理 运营管理 企业文化 品牌管理 | |
地点: | 上海 浦东 | |
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前不久,一个朋友在电视购物中看到一款摄像机,听了介绍觉得很不错,当时一动心就购买了。可拿到手后发现这款摄像机并非像广告所说的那样有多么超值,有多么吸引人。后来几经折腾终于如愿地退货了,但一买一退的过程中就少了几十元钱。 真是无巧不成书,今早又听到一件类似的事情。另一个朋友告诉我,她在网上订购了几个单价150元的Zippo打火机,快递送来了包装很好的盒子,朋友就付款签字。拆开盒子一看,居然空无一物,但快递已经离开了。 难道这些都是“凑巧”吗?第一件事,凑巧那款摄像机宣传过分了点,第二件事,凑巧商家忘记在盒子里装产品了。如果每件事都是“凑巧”,那么这就绝非偶然,而是必然。必然事件的背后,隐藏着什么现象呢?现代社会的竞争如此激烈,厂家都打着提高产品和服务质量的旗号,商家都打着诚信经营的招牌,有多少经营者能彻底地落实在行动中?两个朋友以及其他很多人的类似遭遇就说明在市场经济中,商家的商业道德与商业诚信仍然存在问题。 网上购物,是市场发展的产物,是一种新的交易渠道。虽然买卖不是在具体的地方,而是在便捷的互联网中,但其他一切都没有变,商家仍然要担负商品质量的责任,买家仍然要履行按约定付款的义务。这更需要双方的诚信,更需要商业道德的支持。商业道德是商业的基础,没有商业信用的企业和商家就不可能得到更大的发展。 为了尽量避免损失,呼吁消费者一定要注意选择有商业道德和诚信的商家进行网上购物,收到物品要拆封后再签收,呼吁更多的商家不要贪图短期利益,而应重视商业道德和商业诚信! 贡献点滴之水于中华民族! |
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