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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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中层领导必备技能管理培训 2012-02-04

 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《中层领导必备技能管理培训》讲程，此培训使学员们领悟到：


中层领导是企业组织机构的中坚力量，他们处于高层和基层之间，处于战略和执行之间，起着承上启下的关键作用。他们兼有管理者和被管理者的双重身份。那么，中层领导如何在“上传下达”和“上压下挤”的复杂环境中处理好自己的工作并管理好下属和企业呢？

培训大纲：
谭小芳老师的《中层领导必备技能管理培训》讲程主要内容概括：

第1讲 业务能力——严于律己，做下属员工的表率
既然是领导，就得有领导的样子。特别是在业务方面，更应如此。要知道，员工们都在看着你，你的业务能力的大小将直接决定你领导能力的大小。如果你自己连业务都做不好，又谈何去领导别人呢？
一、工作历练：要做就做行业内的专家
把握工作中的每一个细节
要么不做，要做就要落到实处
做深谙管理智慧的管理者
做能做的事而非想做的事
二、身份历练：摆正位置才能更好做事
做事到位，及时补位
弄清权责，不要越位
低调做人，高调做事
把应做的事做得更好
三、合作历练：别把自己弄成光杆司令
用信任换取同事支持
给下属表现能力的机会
斤斤计较只能众叛亲离
和下属保持一定的距离
四、团队历练：依靠众人的力量创造业绩
协作是团队常胜的利器
培养团队成员的团队精神
让每一个成员都衷心信服你
让员工一起分享工作成果

第2讲 用才能力——让自己的属下都是优秀杰出的人才
领导力很大一部分都在选才、用才能力上得到体现，中层领导力也不例外。作为企业的基层领导者，经常要面对为企业选择人才的工作，提高自己的选才、用才能力，不仅仅是自己的本职工作，也是决定企业兴衰成败的关键所在。
一、选人历练：找到适合自己团队的人才
走出自我，全面客观识才
走出识人的第一印象怪圈
确定门槛，合适就是最好
灵活机变，选人标准不唯一
二、用人历练：把合适的人用到合适的位置
好上司从了解部属开始
扬长避短，用人不求完美
让部属自由发挥自己的才能
根据下属个性组成互补团队
培养下属，把培训当做投资
三、留人历练：一定要留住团队中的核心人才
言行如一，让部属信任你
向员工描绘企业的远景
用企业文化留住人才
给部属提供事业发展空间
让下属享受家一样的温馨
四、晋升历练：让杰出的人才贡献出最大的价值
将位置准备给有能力的人
让出色的员工得到提拔
大胆启用具有潜力的新人
制定有效的晋升制度
五、授权历练：高效率工作的诀窍
事不必躬亲，权不必死抱
让有能力者拥有权力
授权讲责权，也要讲方法
根据员工长处充分授权

第3讲 协调能力——让全体成员和谐地朝同一目标前进
一、心态历练：公平公正地对待每一个下属
对待员工要“一碗水端平”
善于倾听，解决部属的抱怨
谨慎对待办公室里的谣言
正确处理下属的矛盾冲突
控制情绪，顾及下属情感
二、管理历练：做到用“威”不如用“礼”
别把权力当做管理的武器
为员工创造家的氛围
不要忽略对员工的感情投资
视卒如婴，用爱去对待员工
用柔性管理来激发员工
三、冲突历练，把团队的和谐放在第一位
利用良性冲突，保企业发展
处理内部矛盾的五项原则
处理纠纷一定要冷静、及时
处理帮派，要以大局为重
谨慎对待员工的“小报告”
四、技巧历练。用正确的方法有效处理问题
先处理心情，再处理事情
冷静应对，危机变为商机
妥善处理效率低下的员工
不要抓住员工的过错不放
引导员工找到事情的原因

第4讲 激励能力——将每一个下属的潜力激发到最大
一、目标历练：员工看到希望才会跟你跑
明确目标，并及时告诉员工
佳音要快传，奖励要到位
让员工知道企业发展的好处
批评的同时肯定其成绩
发现，并合理利用优点
二、关怀历练：在小事上给予关怀更能打动人心
善于经营员工的心灵
感情投资好过物质刺激
“家庭式”的情感抚慰
关怀并帮助落后的员工
利用好下属的内心不安
“人性化”的管理效果好
三、薪酬历练：正常的薪酬与灵活的其他奖励
做好薪酬支付的大文讲 
以表现为基准，支付高报酬
公开透明的奖金制度激励人心
让有能力者有相应的高薪酬
赏罚得体激发员工积极性
“小恩小惠”的激励作用
四、方式历练：用合适的方法奖励适合的人
根据性格不同来分配工作
交谈以员工嗜好为话题
依据差异制定奖励标准
激励时考虑员工个性需要
失败也可奖励表现出色者
做出让步，留住核心人才
五、施压历练：以适当的压力提升员工的积极性
打一巴掌再给个甜枣
故意挑“刺儿”，打压气焰
巧妙激发员工的动力
末位淘汰让企业更有活力
为员工设立挑战性的目标
引导员工进行良性竞争
六、操纵历练：有效的激励需要小手段
让员工保持“饥饿感”
亲自站出来解决棘手问题
寻找技巧，化解敌对情绪
调换员工岗位，激发兴趣
不妨让员工“戴罪立功”

第5讲 执行能力——打造用业绩说话的高绩效团队一
一、统筹历练：合理的安排是做好工作的开始
统筹安排应从小事做起
辩证地区分大事和小事
缩小与员工之间的距离
更有效地分配工作
二、经营哲学：市场是决定企业生死的根本
掌握全面而准确的信息
把握占领市场的时机
策划出最优营销方案
经营人心就是经营财富
三、决策历练：方向对了结果才能正确
对市场需求保持敏感
没有调查就没有发言权
让洞察力为决策指路
识别决策关键问题所在
四、危机历练：合上外部变化的节拍才能不断发展
在危机来临前处理危机
危机面前，不能抛弃员工
放掉小鱼才能获得大鱼
正视危机才能处理危机
解决危机，要勇于身先士卒

第6讲 沟通能力——做独当一面的一线领导者
一、言辞历练：多说些让人“三冬暖"的话
求同存异，有效沟通的关键在“互动”
面对顶撞不急不恼
让下属体会到你的人情味
从领导艺术的层面展开批评
二、应酬历练：把应酬话说到最好
把员工当成大人物看待
贴近员工，不摆架子
鼓励员工说出心中的想法
妥善处理好员工的抱怨
三、技巧历练：明白怎么说话最好
换种方式表达意思
激励员工的基本要诀在于赞美
细心寻找可以赞美员工的机会
否定员工的建议要讲究方法
四、坦诚历练：做个襟怀坦荡的实在人
“空头支票”开不得
提高别人对你的信赖感
坦率地承认自己的错误
态度诚恳，主动表示友善

第7讲 形象能力——打造优秀中层领导者的形象
一、气质历练：良好气质是成功的前奏
上司形象，必不可少
修炼你的领袖气质
树立让人心悦诚服的威信
微笑，最有效的气质提升术
二、办事历练：领导办事就得有个领导的样
办事品质是形象的关键内容
关键时刻要挺身而出
律人之前请一定先自律
自己敬业带动员工敬业
三、穿着历练：端庄是领导穿着的第一要求
服饰是展示内在的语言
选对服饰风格很重要
服装色彩影响领导形象
四、素质历练：好形象来自高素质
幽默是一种素质体现
“自我感觉良好”影响素质
不要以为自己比别人高明
不迷信自己的个人魅力

中层领导必备技能管理培训总结

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类别：运营管理 |   浏览数(1698) |  评论(0) |  收藏

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