姓名: | 刘成熙 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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在组织经营方针的指导原则下,拟定有效部门及员工目标。 透过目标执行,完成组织任务,提升企业竞争力。 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法; 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解; 掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解 执行KPI与績效評估與改善 由不同重点来源,透过实作之方式,逐步具体展出部门整体之共同目标 |
很多公司仍在苦苦寻找在全球竞争中克敌制胜的最有效方式。从长期来看,竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力。管理层有能力把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力,使各项业务能够及时把握不断变化的机遇,这才是优势的真正所在。核心竞争力是组织内的集体学习能力,尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。核心竞争力是沟通,是参与,是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。经营决定了企业的行动方向,管理则在落实这些行动,越来越多的研究和实践表明,企业要想获取竞争优势必须高度重视人力资源。企业的高层管理者作为企业人力资源的重要组成部分,由于其在企业管理决策活动中的特殊地位,其作用显得尤为重要。 要成为一位有效的管理者,领导力是主要的关键,管理的意义在于透过他人有效率的完成工作,但要让部属发挥潜力,全心投入,却非领导难竟其功,领导的地位来自权利,更来自魅力,如何妥善运用,达到带人带心的境界,而领导的好坏,来自被领导者的表现,对于不同的对象,运用不同的方式,即为一重要的课题,其次,领导者需要有远景,使命,策略与梦想,并且能够并愿意将这些想法传递下去,使部属充满希望与成就感,更必须透过赞美,肯定与奖励激发工作的动力,引导变革的产生,再者,组织的工作氛围,组织的文化,乃至组织的成功与否,都与领导文化及领导风格有绝对的关系,本课程的目的亦在于此,剖析领导的角色,领导之于组织的重要性,对组织绩效,组织氛围产生的影响,魅力领导的来源与特质,不同领导情境的技巧,带心与激励的处方,务使全面提升的结果,能够适应企业目前以及未来的需要。 |
革新观念、提升思维,实现从管理能力向领导才能的升华。 把握管理者与领导者的区别 掌握管理与领导力的区别。 掌握基于战略的领导力体系建设 了解领导者的定位与认知。 了解领导者的魅力来源与特质 领导力的实务应用-情境领导的操作方法 掌握跟随着准备的评估 掌握个人领导力提升方法 运用领导力提升员工绩效 领导力持续--领导的铁腕执行(Ruthless Execution)与自我革新 |
学习绩效考核与管理系统介绍,掌握绩效管理的周期和操作 掌握如何依据公司战略进行规划,拟定公司目标,掌握战略规划工具 掌握利用平衡计分卡工具,制定公司层面上的指标 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法; 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解; 掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结 执行KPI与绩效评估与改善 掌握绩效管理的核心,订定高效能的绩效指标 识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作技巧 掌握绩效谈话和辅导的方法,具体学习面谈中的沟通技能,处理僵局和给出合理反馈 掌握绩效考评的基本原则,掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法,进一步掌握绩效改进的方法 掌握高效执行力行为的构建及三大核心流程 |
管理沟通对组织的重要性,掌握管理沟通的意义,障碍和原则。 掌握管理沟通的真谛与目的,学习管理沟通的非语言技巧。 学习管理沟通的语言技巧,学习语言表达的重点与艺术。 管理沟通的角色与方式,人际互动的冲突与管理。 管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点 管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 |
1. 了解执行力的重要性?执行力概念是什么? 2. 建立一支高效的中层干部队伍,以提高公司战略与经营目标执行力 3. 职业化员工队伍建设对企业执行力发展与完善的影响 4. 使组织对执行力的要求深化至部门 5. 使上级的策略构想及目标要求能落实至部门及其成员 6. 解析执行力不彰的原因及执行力产生的要件,并对应主管应采取的方法与技巧,使学员能掌握具体的决策方式与操作流程。 7. 运用具体可操作的手法,分析执行力未达更高要求的原因。 8. 人员管理的实务技巧,以及期前规划,期中评估,期末检核的流程与方法,透过案例呈现,使学员能轻易掌握。 |
让领导者了解思维视觉与现实生活、工作的关系 破除有碍创新的思维定势 ,掌握创新思维的系列方法 创新思维的工具及技巧,以及创新思维的在公司战略中的应用 让领导者学会战略创新-蓝海战略的制定及规划 掌握理性决策分析方法,程序,应用与技巧 以及正确使用决策的工具,作出理性而又创新的决策。 |
为何要进行创新的原因 创新的五大定律 学习掌握创新的策略和方向 创新策略的管理 通过学习,掌握如何分析确定、面对组织变革,排除阻力与压力,成功实施变革,以及综合评估变革合理性的能力。 领导变革矩阵的分析以及应用 分析促成组织内变革的各种影响 确定组织所需要的未来变革,并对之区分轻重缓急 确定领导变革的动力与阻力, 制定策略来克服影响变革管理的阻力 制订实施变革管理的计划 |
革新观念、提升思维,实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 掌握高效团队的形成技巧,团队形成的阶段与策略运用。 如何成功走过团队发展的各阶段,掌握高效团队管理的十二项特征 建立高效团队的关键要素,如何在团队沟通,如何落实团队远景,如何构建团队文化 |
掌握分析销售渠道的管理,以及营销的策划与分析 借助公司现有的资源及网络,建立高效的经销商伙伴关系 知道如何有效地选用经销商;有效增强您管理渠道冲突的能力 知道如何对经销商的绩效进行考量;避免因区域分销而产生的问题 学习利用经销商协议,既维护自己的权益,又维护与经销商的关系 协助企业制定切实可行的销售计划,实现销售目标。 及时了解渠道销售进度和计划差距;合理管理渠道库存。 制定更针对性的渠道、市场计划,有效资金、人力投放,实现销售目标。 对目前销售状态和销售目标做比较,分析差距的原因,锁定重点关注机会,提高转化率来完成既定的目标 |
学习了解良性教导的循环 如何建立教导型的组织文化与行为 教导型组织推行步骤与切入点 如何在推行中克服高层团队的抗拒 全员双向教导与学习 创造组织学习的营运机制 |
掌握心理学知识,抓住客户的心理需求 销售人员如何了解客户心理?客户的个性模式分类与沟通 掌握高端客户销售高效沟通技巧,有效应对客户的技巧,准确捕捉客户的心思等等。 掌握高端客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习使人信服的七项秘诀。 运用及应对谈判的战术与陷阱,掌握商务谈判各阶段的技巧与模式,透过案例分析与演练落实学习效果。 |
了解商务谈判的基本理论与架构 如何作好谈判前的准备 规划谈判策略与任务分配 通盘解析谈判的结构与元素 运用及应对谈判的战术与陷阱 掌握商务谈判各阶段的技巧与模式 透过案例分析与演练落实学习效果 |
掌握分析新的房地产销售环境与高端客户营销, 掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧(选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客) 掌握高端客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习使人信服的七项秘诀。 高端客户开发技巧-发现高端客户;高端客户营销心理学-了解高端客户 训练卓越的销售口才 掌握高端客户销售的礼仪 认识奢侈品-识别高端客户;高端客户高效沟通技巧-赢得高端客户 |
掌握房地产客户的需求,根据客户需求分析,提供合适的产品 及时为客户提高各种服务,促使客户及时决策 系统的销售技能和实用的销售工具,程序化的营销工作流程和方法。 树立专业的销售人员形象,获得客户的好感与尊重 运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案,增加获单的可能性; 掌握客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习使人信服的七项秘诀。 掌握客户开拓技巧;掌握销售的方法与技巧,掌握顾问式销售技巧的核心方法 掌握房地产销售团队的建设与管理,如团队目标管理,团队人员激励,以及团队的领导 |
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掌握心理学知识,抓住客户的心理需求 销售心理与行为分析 销售人员如何了解客户心理? 专业销售人员的价值主张 客户的个性模式分类与沟通 激发购买意愿的技巧 提升销售人员高端客户销售技巧 |
掌握心理学知识,抓住客户的心理需求 销售人员如何了解客户心理?客户的个性模式分类与沟通 客户的沟通技巧与实战客户的拜访技巧与电话沟通技巧 人际交往口才与演讲技巧 掌握高端客户销售高效沟通技巧,有效应对客户的技巧,准确捕捉客户的心思等等。 掌握高端客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习使人信服的七项秘诀。 |
掌握分析新的房地产销售环境与客户营销,树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点,决策特点,培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧,透过顾问式电话营销,挖掘客户的需求 掌握分析的客户需求,推荐符合客户的产品,提升销售业绩 掌握客户营销高效沟通技巧,有效应对客户的技巧,准确捕捉客户的心思等等。 激发购买意愿的技巧,强化客户的购买欲望,掌握获得客户反馈的方法及获得客户承诺的技巧 全面提升客户服务技巧,掌握客户投诉及抱怨等处理技巧 |